Das Ishikawa-Diagramm, auch Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Fischgrätendiagramm genannt, ist ein Werkzeug zur strukturierten Ursachenanalyse. Es ordnet mögliche Ursachen eines Problems in Hauptkategorien wie Mensch, Maschine, Material, Methode, Messung und Umwelt ein. Es unterstützt Teams dabei, Ursachen systematisch zu sammeln und zu visualisieren.
Definition
Das Ishikawa-Diagramm, benannt nach Kaoru Ishikawa, ist ein Ursache-Wirkungs-Diagramm zur systematischen Analyse von Problemursachen. Es wird auch als Fischgrätendiagramm bezeichnet, weil seine Struktur an eine Fischgräte erinnert: Das Problem bildet den Kopf, die Hauptursachenkategorien die Gräten. Übliche Kategorien sind Mensch, Maschine, Material, Methode, Messung und Umwelt (die 6M). Unter jeder Kategorie sammelt das Team konkrete mögliche Ursachen. Das Diagramm dient als Grundlage für Brainstorming und wird häufig vor einer vertieften Ursachenanalyse wie der 5-Why-Methode eingesetzt. Ziel ist es, alle denkbaren Einflussfaktoren sichtbar zu machen und die wahrscheinlichsten Ursachen für Korrekturmaßnahmen zu identifizieren.
Praxisbezug
Ein Team eines Elektronikfertigers untersucht eine erhöhte Ausschussrate. Im Ishikawa-Diagramm sammelt es Ursachen unter den Kategorien Mensch, Maschine, Material, Methode, Messung und Umwelt. Dabei zeigt sich, dass mehrere Ursachen auf eine unzureichende Lötparameter-Einstellung zurückgehen. Das Team vertieft diese Spur mit der 5-Why-Methode und leitet gezielte Korrekturmaßnahmen ab, die den Ausschuss deutlich senken.